Подробная информация
EXPO GRUPO, S.A.. (далее — «Expo hotel Valencia»), ИНН A-28.816.700, юридический адрес: Av. Diagonal, 662 – 664 2ºD. Edificio Planeta. 08034 – Barcelona, ESPAÑA , во исполнение положений действующего испанского и европейского законодательств в сфере защиты данных и, в частности, Общего регламента защиты данных или Регламента ЕС 2016/679 (RGPD), информирует Пользователя о том, что EXPO GRUPO, S.A.. является лицом, ответственным за персональные данные, предоставленные через настоящий веб-сайт, по телефону или с помощью любой из наших анкет на бумажном носителе, полученной в период пребывания в наших отелях или пользования предлагаемыми в них услугами, а также полученные в результате анализа вашей манеры использования настоящего веб-сайта и потребительских предпочтений.
Кто считается заинтересованным лицом в результате обработки персональных данных, регулируемой настоящей Политикой конфиденциальности?
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку данных, осуществляемую EXPO GRUPO, S.A.. в отношении клиентов (включая потенциальных) и гостей. Далее в тексте настоящей Политики конфиденциальности все они совместно именуются «заинтересованные лица».
Для каких целей мы обрабатываем персональные данные заинтересованных лиц, и каковы законодательные основания для подобных действий?
Для удовлетворения заявок, жалоб или рекламаций, направляемых заинтересованным лицом, EXPO GRUPO, S.A.. осуществляет обработку персональных данных в целях:
- предоставления информации о наших продуктах и услугах в соответствии с волеизъявлением заинтересованного лица. EXPO GRUPO, S.A. осуществляет хранение данных заинтересованных лиц исключительно для данной цели и пока существует необходимость в предоставлении затребованной информации.
- Отвечать на информационные запросы, жалобы и рекламации (включая присланные в электронной форме) независимо от того, каким образом они были поданы. EXPO GRUPO, S.A. осуществляет хранение персональных данных заинтересованного лица исключительно для этой цели в течение срока рассмотрения и предоставления ответа на информационный запрос, жалобу или рекламацию за исключением случаев возникновения у EXPO GRUPO, S.A. ответственности, при которых хранение осуществляется в течение срока истребования данных.
- управление бронированием, совершаемое заинтересованным лицом посредством любого из существующих каналов. Для этой цели EXPO GRUPO, S.A. осуществляет хранение данных заинтересованного лица в течение срока возникновения возможной ответственности в отношении услуг, заказываемых заинтересованным лицом.
- Списание соответствующих сумм в случае отмены бронирования по истечении предусмотренного срока.
Для этой цели EXPO GRUPO, S.A. осуществляет хранение данных кредитной карты, предоставляемых во время выполнения бронирования, до момента списания соответствующей суммы. - Управление пребыванием клиентов, а также оказанием заказанных услуг в течение соответствующего срока, что включает в себя, среди прочего, подготовку номера и выполнение связанных с этим заявок. В этих целях мы можем запрашивать персональные данные, такие как возраст несовершеннолетних гостей, с целью установки в номере детской кроватки, если это необходимо, или такие данные о здоровье гостей, которые необходимы для управления их пребыванием и обеспечения соответствующего рациона питания. Данная цель также включает в себя выставление счетов и списание платы за оказанные услуги.
EXPO GRUPO, S.A. осуществляет хранение данных для вышеуказанных целей в течение срока возможного возникновения ответственности в связи с оказанием услуг, заказанных заинтересованным лицом. - Управление услугами, заказываемыми заинтересованными лицами, которые, не являясь гостями наших отелей, заказывают любую из наших услуг, что включает, среди прочего, удовлетворение запросов в течение срока оказания заказанной услуги, а также выставление счетов и списание платы за них.
EXPO GRUPO, S.A. осуществляет хранение данных в вышеуказанных целях в течение срока возможного возникновения ответственности в связи с оказанием услуг, заказанных заинтересованным лицом. - Направление, любым возможным способом, коммерческих и рекламных предложений наших продуктов и услуг, аналогичных тем, которые заказываются заинтересованными лицами. Для того чтобы данная коммерческая коммуникация соответствовала вашим предпочтениям и представляла для вас интерес, мы ведем профиль клиента заинтересованного лица, где хранится предоставленная им информация, а также информация, полученная в течение его пребывания в наших отелях и/или пользования нашими услугам.
EXPO GRUPO, S.A. осуществляет хранение данных заинтересованного лица с целью направления ему коммерческих предложений в случае, если заинтересованное лицо не возражает против этого.
- Предоставлять данные другим компания группы Selenta, в которую входит EXPO GRUPO, S.A., информацию о которых можно получить в https://selentagroup.com/business/, а также третьим лицам, не входящим в группу, но являющимся нашими рекламными партнерами, т. е. тем компаниям, благодаря которым мы показываем вам рекламу продуктов и услуг группы Selenta в соответствии с вашими предпочтениями, информацию о которых мы получаем во время просмотра вами других веб-сайтов или различных социальных сетей.
Для этой цели EXPO GRUPO, S.A. хранит данные до тех пор, пока заинтересованное лицо не отзовет свое согласие, данное ранее. - Управлять веб-сайтом и оптимизировать его, обеспечивая его безопасность и целостность. Для этого в случае, если заинтересованное лицо принимает нашу Политику в отношении использования файлов cookie, EXPO GRUPO, S.A. вправе осуществлять обработку IP-адресов, а также данных в отношении его манеры использования веб-сайта.
Для этой цели EXPO GRUPO, S.A. хранит данные до тех пор, пока заинтересованное лицо не отзовет свое согласие, данное ранее.
- вести статистику с целью определения причины посещения клиентами наших отелей. Для данной цели мы задаем вопрос исключительно о причине совершения бронирования. Данные действия направлены на улучшение и усовершенствование нашего коммерческого предложения и являются нашим правомочным устремлением.
EXPO GRUPO, S.A. осуществляет хранение данных для указанных целей в течение периода оценки результатов проведенного статистического анализа. - Вести статистику, проводить исследования и анализ наших клиентов, для чего мы ведем профиль клиента, основанный на данных о способах использования веб-сайта и потребительских привычках, а также предпочтениях, продемонстрированных во время пребывания в нашем отеле и/или пользования нашими услугами заинтересованным лицом. Данные действия направлены на улучшение и усовершенствование нашего коммерческого предложения, лучшего понимания и совершенствования нашего бизнеса и являются нашим правомочным устремлением.
[EXPO GRUPO, S.A.] осуществляет хранение данных для указанных целей в течение периода оценки результатов статистики, исследований и анализов. - Осуществлять рыночные исследования и опросы для получения сведений о предпочтениях клиентов в отношении наших продуктов или услуг. Улучшение и совершенствование коммерческого предложения и впечатлений наших клиентов являются правомочным устремлением EXPO GRUPO, S.A..
EXPO GRUPO, S.A. осуществляет хранение данных в вышеуказанных целях в течение периода анализа результатов проведенных опросов и исследований рынка. - Предоставлять данные остальным компаниям группы SELENTA в рамках централизации внутренних административно-информационных процессов.
EXPO GRUPO, S.A. хранит данные для вышеуказанной цели в течение периода реализации соответствующих административно-информационных процессов.
- органам государственной власти и управления, которым мы обязаны передавать данные по закону;
- органам безопасности на основании соответствующих требований.
В соответствии с вышеизложенным, EXPO GRUPO, S.A. вправе предоставлять данные заинтересованного лица органам государственной власти и управления, а также органам безопасности в соответствии с законными требованиями, а также другим компаниям группы SELENTA в рамках централизации внутренних административно-информационных процессов.
Также, в соответствии с вышеизложенным, в случае согласия заинтересованного лица его данные могут быть переданы остальным компаниям группы Selenta, а также третьим лицам, не входящим в нее, но являющимся нашими рекламными партнерами, то есть компаниями, благодаря которым мы показываем вам рекламу о продуктах и услугах группы Selenta в соответствии с вашими предпочтениями при просмотре других веб-страниц или различных социальных сетей.
Какими правами наделены заинтересованные лица?
Любое заинтересованное лицо вправе осуществлять свои права на доступ к своим данным, на их изменение, удаление, ограничение, обжалование, а также право на перенос своих данных и право отказа в обработке данных для автоматизированных решений; воспользоваться правами можно путем направления запроса в EXPO GRUPO, S.A.., в Av. Diagonal, 662 – 664 2ºD. Edificio Planeta. 08034 – Barcelona, ESPAÑA или на следующий адрес электронной почты: lopd@selentagroup.com с приложением копии документа, удостоверяющего личность.
Таким же образом, заинтересованное лицо может отозвать свое ранее данное согласие, связавшись с EXPO GRUPO, S.A. по адресу или электронной почте, указанным выше, либо изменить настройки на своем устройстве в случае, когда указанное согласие касается данных, собираемых посредством файлов cookie.
В случае выражения заинтересованным лицом желания получить дополнительную информацию о своих правах в сфере защиты данных или возможности подачи рекламации, заинтересованное лицо может обратиться в Испанское агентство по защите данных.